Entrega e Frete
Entrega e Frete
Na Valenort, acreditamos que comprar uma geladeira nova deve ser uma experiência sem complicações — do clique à sua cozinha. Por isso, oferecemos frete grátis para todo o Brasil, sem nenhuma taxa adicional cobrada no momento da entrega.
Abrangência das Entregas
Entregamos para todos os 26 estados brasileiros e o Distrito Federal. Independentemente de você estar em uma capital ou em uma cidade do interior, o frete é gratuito e o compromisso com o prazo é o mesmo.
Prazo de Entrega
O envio ocorre em 2 a 3 dias úteis contados a partir da confirmação do pagamento. Finais de semana e feriados nacionais não são considerados dias úteis para fins de processamento e despacho.
Assim que o pedido for confirmado e o pagamento aprovado, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da compra. Quando o produto for despachado, um segundo e-mail com o código de rastreamento será enviado para que você acompanhe cada etapa da entrega em tempo real.
Preços e Tributos
Todos os valores exibidos em nosso site estão em reais (R$) e já incluem os tributos aplicáveis. Não há surpresas: o que você vê na tela é exatamente o que será cobrado, sem acréscimos na entrega.
Recebimento do Produto
Geladeiras são produtos de grande porte. A entrega é realizada na porta do imóvel ou no térreo do endereço indicado no pedido. O transporte ao interior da residência ou a andares superiores não está incluído no serviço padrão. A Valenort não oferece serviço de instalação de geladeiras.
No momento do recebimento, confira o produto antes de assinar o comprovante de entrega. Verifique se a embalagem está íntegra e se não há sinais visíveis de avaria causada durante o transporte. Caso identifique qualquer dano externo, registre a ocorrência diretamente no documento do entregador e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo formulário de contato disponível no site.
Tentativas de Entrega
A transportadora realizará as tentativas de entrega no endereço informado no cadastro. Caso não haja ninguém para receber o produto, uma nova tentativa será agendada. Se as tentativas forem esgotadas sem sucesso, entraremos em contato para combinar o melhor procedimento.
Avaria no Transporte
Se o produto chegar com danos decorrentes do transporte, não se preocupe: a Valenort assume integralmente a responsabilidade pela coleta e pela solução do problema. Basta nos acionar pelo e-mail [email protected] em até 48 horas após o recebimento, com fotos da avaria. Nossa equipe orientará os próximos passos sem custo algum para você.
Fale Conosco
Nosso time de atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo formulário de contato em valenort.com. Respondemos com agilidade e transparência, porque a sua satisfação é o nosso compromisso.