Formas de Pagamento

Formas de Pagamento

Na Valenort, queremos que sua compra seja simples, transparente e segura do início ao fim. Confira abaixo tudo o que você precisa saber antes de finalizar o pedido da sua nova geladeira.

Cartões aceitos

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito das bandeiras Visa e Mastercard. No momento, não trabalhamos com boleto bancário, Pix ou pagamento na entrega — o único meio disponível é o cartão de crédito.

Ambiente de pagamento seguro

Toda a etapa de pagamento ocorre em uma página protegida com criptografia e autenticação 3-D Secure. Esse protocolo exige uma confirmação extra diretamente com o seu banco — normalmente um código enviado por SMS ou gerado pelo aplicativo da instituição financeira —, adicionando uma camada importante de proteção contra uso não autorizado do seu cartão.

Importante: a Valenort não armazena nenhum dado de cartão em nossos servidores. As informações sensíveis trafegam e são processadas exclusivamente pelo ambiente seguro da operadora de pagamentos.

Moeda e preços

Todos os preços exibidos no site estão em reais (R$) e já incluem os tributos aplicáveis. Não existem taxas adicionais cobradas no momento da entrega — o valor que você vê na tela é exatamente o valor que será cobrado no cartão.

Quando o valor é cobrado?

A cobrança no cartão ocorre após a confirmação do pagamento pela operadora. Somente a partir desse momento o pedido é processado e a entrega é agendada. Caso a transação não seja aprovada, nenhum valor é debitado ou reservado em seu cartão.

Pagamentos recusados

A recusa de um pagamento pode acontecer por diferentes motivos, como limite insuficiente, dados digitados incorretamente ou bloqueio preventivo pelo banco emissor. Se isso ocorrer, sugerimos:

• Verificar se os dados do cartão foram preenchidos corretamente;
• Confirmar com o banco se há limite disponível para a compra;
• Tentar novamente ou entrar em contato com sua instituição financeira.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar.

Comprovante de compra e Nota Fiscal

Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail de confirmação do pedido. A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) acompanha o produto na entrega e também é enviada por e-mail, conforme exigido pela legislação brasileira.

Frete e prazo de entrega

O frete é gratuito para todo o Brasil. O prazo de entrega é de 2 a 3 dias úteis contados a partir da confirmação do pagamento, sem nenhuma cobrança adicional na entrega.

Ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h. Fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo formulário de contato disponível no site.